Termeni și Condiții Generale
Clinica: OSTEODENSYS
Operată de: SC OSTEOTEST SRL
Sediul social: București, Strada Dragoslavele nr. 2-4, Parter
CUI: 37938138 | Nr. Reg. Com.: J40/11880/11.07.2017
Telefon: 0726201589 | Email: office@osteodensys.ro
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor oferite de clinica OSTEODENSYS. Prin accesarea și utilizarea serviciilor, pacientul își exprimă acordul cu privire la respectarea prevederilor menționate mai jos. Termenii pot fi actualizați periodic, fără notificare prealabilă.
1. Programări și anulări
Programările se efectuează telefonic, online sau la recepția clinicii. Pacientul este responsabil pentru respectarea datei și orei programării. În cazul în care nu mai poate onora programarea, este rugat să anunțe clinica cu minimum 24 de ore înainte. Reprogramările se efectuează în funcție de disponibilitatea personalului medical.
2. Confidențialitatea datelor
Datele cu caracter personal ale pacienților sunt prelucrate conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Acestea sunt utilizate exclusiv pentru prestarea serviciilor medicale și nu vor fi divulgate terților fără consimțământul expres al pacientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
3. Drepturile și obligațiile pacientului
Pacientul are dreptul la informare, la respect și la servicii medicale conforme cu standardele profesionale. Totodată, pacientul are obligația de a furniza informații corecte și complete referitoare la starea sa de sănătate, de a respecta indicațiile medicale primite și de a achita serviciile conform politicii financiare a clinicii.
4. Comportamentul inacceptabil al pacienților
Pentru a asigura un mediu sigur, respectuos și profesional în cadrul clinicii, ne rezervăm dreptul de a întrerupe sau refuza furnizarea serviciilor medicale în următoarele situații:
- Utilizarea unui limbaj inadecvat sau ofensator
Manifestarea unui comportament verbal agresiv, injurios, vulgar sau discriminatoriu față de personalul medical, administrativ ori față de alți pacienți este strict interzisă și atrage, după caz, refuzul prestării serviciilor sau interzicerea accesului în incinta unității.
- Amenințări și comportamente agresive
Orice formă de amenințare, intimidare, agresiune verbală sau fizică este considerată un comportament inacceptabil și va determina întreruperea imediată a consultului sau tratamentului, cu posibilitatea sesizării organelor abilitate.
- Întârzieri și neprezentări
Întârzierea pacientului cu mai mult de jumătate din durata alocată programării, fără notificare prealabilă, precum și anularea sau neprezentarea la programare în cel puțin trei cazuri, indiferent de motiv, pot conduce la refuzul acordării de programări ulterioare. Clinica își rezervă dreptul de a organiza accesul la serviciile medicale în funcție de istoricul de punctualitate al pacientului.
- Refuzul de a respecta instrucțiunile medicale și procedurile interne
Ignorarea sau refuzul respectării indicațiilor personalului medical ori a procedurilor administrative aplicabile (inclusiv completarea documentelor, respectarea regulilor de igienă, a traseelor de circulație internă, etc.) poate afecta actul medical și poate conduce la întreruperea prestării serviciilor.
- Solicitări nejustificate sau presiuni asupra personalului medical
Solicitarea de prescripții, documente medicale sau tratamente fără justificare legală sau medicală, precum și orice presiune exercitată asupra personalului pentru a încălca protocoalele medicale sau normele legale în vigoare, nu va fi tolerată.
- Comportament abuziv în mediul online
Publicarea de recenzii defăimătoare, acuzații nefondate sau comentarii injurioase pe rețele sociale ori platforme de evaluare, cu scopul de a prejudicia imaginea clinicii sau a personalului, poate atrage măsuri legale corespunzătoare.
- Prezentarea la consultație sub influența alcoolului sau a altor substanțe
Accesul în incinta clinicii în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor interzise este strict interzis și atrage anularea imediată a consultației.
- Nerespectarea politicii de plată
Refuzul de a achita contravaloarea serviciilor prestate conform politicii financiare comunicate sau tentativele de evitare a obligațiilor financiare asumate pot conduce la suspendarea serviciilor oferite și, după caz, la acționarea în instanță pentru recuperarea sumelor datorate.
5. Politica financiară
Prețurile serviciilor sunt afișate la recepție și pe site-ul clinicii și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Plata se efectuează la finalul consultației sau al procedurii medicale, conform metodei de plată agreate. Neachitarea serviciilor poate duce la suspendarea acestora și la inițierea procedurilor legale de recuperare a sumelor datorate.
6. Răspunderea clinicii
Clinica își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația în vigoare și standardele medicale aplicabile. Totuși, clinica nu își asumă răspunderea pentru eventualele complicații apărute ca urmare a nerespectării indicațiilor medicale de către pacient sau a furnizării de informații incomplete sau eronate.
7. Dispoziții finale
Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de clinica OSTEODENSYS, pacientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente.
Notă privind utilizarea :
Această versiune este destinată exclusiv utilizării online, fiind disponibilă pe website-ul oficial al clinicii OSTEODENSYS. Prin accesarea platformei online, pacientul confirmă că a citit și a acceptat prezentul document.
